Vacature | Helpdesk Medewerker Zorg

Werken bij Databyte: vacature

Helpdesk Medewerker Zorg (Lijn 1)

   40 uur per week     
    Steenbergen

Helpdesk Medewerker Zorg

Heb jij ervaring op een klantenservice en passie voor ICT? Dan is de functie van Helpdesk Medewerker Zorg iets voor jou!

Als Helpdesk Medewerker Zorg ben jij het aanspreekpunt voor onze zorgklanten en vervul je de Single Point of Contact (spoc rol). Door gericht vragen te stellen, achterhaal jij de daadwerkelijke oorzaak van de klantvraag en los je deze op of je zet het door naar een leverancier en houdt jij de klant op de hoogte.

Je helpt de eindgebruikers en lost de problemen op; hierbij kun je denken aan:

  • Toegang verlenen tot zorgsystemen
  • Accountmutaties verwerken
  • Inlogproblemen
  • Printproblemen
  • Vragen of problemen m.b.t. Zorgdomotica
  • Problemen met onderdelen van Office365/Google Workspace

Je leert werken in Autotask (ticketsysteem), je zorgt ervoor dat je tijdig tickets oppakt en binnen de SLA (Service Level Agreement) blijft. Je denkt mee met de klant hoe je de werkzaamheden beter en efficiënter kan maken d.m.v. onze oplossingen/diensten.

Jouw uiteindelijke doel? De klantverwachtingen steeds weer overtreffen.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een MBO niveau 3 of niveau 4 diploma.
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice functie.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt affiniteit met ICT.
  • Kennis van Office 365 is een pré.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris.
  • Een adequaat trainingsprogramma, zodat jij snel de benodigde (ICT) kennis op doet.
  • Een omgeving waar je je in kunt ontwikkelen en hier volop de mogelijkheden voor krijgt. Wij verbinden ons namelijk graag voor langere tijd aan je.
  • Een informele en open werksfeer, met hele leuke en gemotiveerde collega’s.
  • Een laptop naar keuze, zodat jij jouw werk zo goed mogelijk kunt uitvoeren.
  • Een functie waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid hebt.
Interesse?
Niki HR
Meer weten?

Neem contact op met Niki (Recruiter)

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Met één druk op de knop!

1e gesprek

Jij past bij de afdeling!

Sharepoint

Meelopen

De functie is een match!

Human Resource

2e gesprek

Jouw talenten in kaart!

Welkom

Jij geeft ICT een gezicht!

Kom jij ons team versterken?

Misschien ook interessant voor jou?

Tags: