09 mei Vacature | Helpdesk Medewerker Zorg

Posted at 10:00h in vacatures by DG Admin

Werken bij Databyte: vacature

Helpdesk Medewerker Zorg (Lijn 1)

40 uur per week
Steenbergen

Helpdesk Medewerker Zorg

Heb jij ervaring op een klantenservice en passie voor ICT? Dan is de functie van Helpdesk Medewerker Zorg iets voor jou!

Als Helpdesk Medewerker Zorg ben jij het aanspreekpunt voor onze zorgklanten en vervul je de Single Point of Contact (spoc rol). Door gericht vragen te stellen, achterhaal jij de daadwerkelijke oorzaak van de klantvraag en los je deze op of je zet het door naar een leverancier en houdt jij de klant op de hoogte.

Je helpt de eindgebruikers en lost de problemen op; hierbij kun je denken aan:

Toegang verlenen tot zorgsystemen
Accountmutaties verwerken
Inlogproblemen
Printproblemen
Vragen of problemen m.b.t. Zorgdomotica
Problemen met onderdelen van Office365/Google Workspace

Je leert werken in Autotask (ticketsysteem), je zorgt ervoor dat je tijdig tickets oppakt en binnen de SLA (Service Level Agreement) blijft. Je denkt mee met de klant hoe je de werkzaamheden beter en efficiënter kan maken d.m.v. onze oplossingen/diensten.

Jouw uiteindelijke doel? De klantverwachtingen steeds weer overtreffen.

Wat wij vragen

Je beschikt over een MBO niveau 3 of niveau 4 diploma.
Je bent klantgericht en communicatief vaardig.
Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice functie.
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je hebt affiniteit met ICT.
Kennis van Office 365 is een pré.

Wat wij bieden

Een marktconform salaris.
Een adequaat trainingsprogramma, zodat jij snel de benodigde (ICT) kennis op doet.
Een omgeving waar je je in kunt ontwikkelen en hier volop de mogelijkheden voor krijgt. Wij verbinden ons namelijk graag voor langere tijd aan je.
Een informele en open werksfeer, met hele leuke en gemotiveerde collega’s.
Een laptop naar keuze, zodat jij jouw werk zo goed mogelijk kunt uitvoeren.
Een functie waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid hebt.