Teams Calling

Wat is Teams Calling?

Teams Calling is een complete en zeer flexibele telefonieoplossing. Met deze oplossing wordt het mogelijk om de telefoniecentrale volledig te integreren binnen Microsoft Teams. Zo wordt de migratiestap direct een stuk kleiner en wordt de adoptiegraad van Teams verhoogd. Deze oplossing is ideaal voor de moderne werkplek.

Bellen via Microsoft Teams

De gehele organisatie is altijd bereikbaar, plaats en device onafhankelijk. Teams Calling is net zo eenvoudig als het bellen met een fysiek bureautoestel. Maar het gebruikersgemak neemt enorm toe. Het is niet langer nodig om bij dit fysieke toestel in de buurt te zijn. Elk device met de Teams client en een internetverbinding kan als telefoontoestel gebruikt worden. Daarnaast kunt u uw vaste telefoonnummers gewoon behouden. 

Een naadloze migratie naar Teams Calling

Bij de implementatie van Teams Calling staan de behoeftes van uw organisatie centraal. We kijken samen naar hoe onze Teams Calling oplossing uw organisatie, uw medewerkers én uw klanten verder gaat helpen. Een voorbeeld hiervan is het koppelen van het CRM-systeem zodat uw medewerkers direct zien wat er bij een klant speelt. Fijn voor uw medewerkers en uw klanten die zo nog sneller en beter geholpen worden.

Naadloze integratie van alle communicatiekanalen, bedrijfsprocessen en CRM-informatie

De meeste mogelijkheden van Microsoft Teams zijn bekend. Videovergaderingen, chatten en het delen van bestanden. Maar wist u dat met onze Teams Calling oplossing er nog veel meer mogelijk is?

• Stroomlijnen van bedrijfsprocessen in Teams;
• Koppel direct de juiste applicaties aan deze processen;
• Koppeling met het CRM-systeem zodat u altijd de juiste dialoog met klanten aangaat;
• Slimme chatbots;
• Power-BI inzichten direct inzichtelijk voor het maken van interactieve visualisaties;
• Teams gebruiken als een wallboard.

Til uw communicatie naar een hoger niveau

Een ding is zeker: de communicatie wordt binnen uw organisatie zowel intern als extern, naar een hoger niveau gebracht met Teams Calling. Wij begrijpen dat telefonie en de bijbehorende bereikbaarheid essentieel voor uw organisatie is. Door onze krachten te bundelen en uw organisatie centraal te stellen, komen we samen tot de best mogelijke én passende oplossing. Neem vandaag nog contact op met een van onze experts, zij vertellen u graag meer. Wij adviseren u graag en denken met u mee.

Voordelen van Teams Calling

• Verhoogt de productiviteit: van jezelf én je collega’s;
• Interne én externe communicatie volledig geborgd: in één applicatie
• Vertrouwde en betrouwbare partner: DataByte staat voor je klaar;
• Eenvoudiger in beheer: meer tijd voor écht belangrijke zaken;
• Overal en altijd bereikbaar en beschikbaar: thuis en/of op het werk dezelfde functionaliteiten;
• Volledige integratie met Microsoft 365 oplossingen: feilloos werken op meerdere apparaten en applicaties;
• Weinig trainingsuren: omdat Teams in veel organisaties al gebruikt wordt, is er vaak nauwelijks training vereist; 
• Verhoogde adoptiegraad van Teams: door een toename van het gebruik zal Teams niet meer weg te denken zijn in de organisatie.

Overzicht drie pakketopties: Basis Bellen, Slim Bellen en Sociaal Bellen

Hieronder vindt u een schematisch overzicht van alle functionaliteiten binnen Teams Calling. Hieraan zijn drie pakketten verbonden: Basis Bellen, Slim Bellen en Sociaal Bellen. Basis Bellen is, zoals de naam aangeeft, het basispakket. Slim Bellen heeft alle functionaliteiten van het basispakket, plus een belrapportage, contactenters en het phonebook. Sociaal Bellen is het meest uitgebreide pakket. Hierin krijgt u nog eens twee modules extra: Social messaging en het Roger 365 contact center. Welke module het beste bij u past, is afhankelijk van de wijze waarop u telefonie gebruikt of wil gaan gebruiken. Bekijk hieronder het volledige overzicht: