Vacature | Telefoniste met doorgroei naar Helpdesk Zorg

Werken bij Databyte: vacature

Telefoniste met doorgroei naar Helpdesk Zorg

   40 uur per week     
   1.800 – 2.200      
   Steenbergen

Telefoniste met doorgroei naar Helpdesk Zorg

Zet jij jouw klantvriendelijkheid in om onze klanten te woord te staan en wil jij de klant op termijn zelf helpen met eenvoudige ICT vraagstukken? Dan is deze functie iets voor jou!

Telefoniste
Alle binnenkomende telefoontjes gaan via jou. Met een aantal gerichte vragen weet jij klantvragen te specificeren. Jij maakt een ticket aan in ons ticketsysteem (Autotask). Vervolgens prioriteer je dit ticket zodat jouw collega Servicedesk Engineers hier verder mee aan de slag kunnen en onze klanten zo goed en snel mogelijk kunnen helpen.

Je bent dus een groot deel van de dag aan de telefoon of je verkregen informatie aan het verwerken. Jij bent, samen met jouw collega’s, het eerste aanspreekpunt voor onze Servicedesk. Daarnaast ben je letterlijk het gezicht van DataByte. Je bent de eerste die onze klanten en externen zien bij binnenkomst in ons pand. Het ontvangen van klanten en verzorgen van een warm welkom behoort ook tot jouw werkzaamheden.

Helpdesk Zorg
Vanuit de functie Telefoniste groei je door naar Helpdesk medewerker Zorg. Jij bent onze ideale kandidaat als je naast bovenstaand ook interesse hebt in IT!  Op de Zorgdesk help je onze zorgklanten met kleine gebruikersvragen. Je neemt de telefoon op en helpt, waar mogelijk, de klant gelijk met haar uitdaging. Denk hierbij aan het verlenen van toegang tot een zorgsysteem, hulpvragen rondom e-mail en office applicaties en andere veel voorkomende gebruikersvragen. Zo geef jij ICT een gezicht!

Wat wij vragen

  • Je hebt werkervaring als klantenservice medewerker of als telefoniste.
  • Je werkt graag met computers en je wilt je verder ontwikkelen in de ICT.
  • Snel schakelen tussen verschillende systemen en blind typen is voor jou vanzelfsprekend.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent enorm klantgericht.
  • Van bellen word je blij en je zoekt graag contact met mensen.
  • Je bent initiatiefrijk en proactief. Van chaos raak jij niet in de war en weet je het overzicht te bewaren.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen € 1.800,- en € 2.200,- op basis van een fulltime werkweek.
  • Een functie waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid hebt.
  • Een informele en open werksfeer, met hele leuke en gemotiveerde collega’s.
  • Een laptop naar keuze, zodat jij jouw werk zo goed mogelijk kunt uitvoeren.
Interesse?
Magazine DataByte
Meer weten?

Neem contact op met Monica (HR Adviseur)

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Met één druk op de knop!

1e gesprek

Jij past bij de afdeling!

Sharepoint

Meelopen

De functie is een match!

Human Resource

2e gesprek

Jouw talenten in kaart!

Welkom

Jij geeft ICT een gezicht!

Kom jij ons team versterken?

Misschien ook interessant voor jou?

Tags: