Vacature | Support Medewerker Zorg

Werken bij Databyte: vacature

Support Medewerker Zorg (1ste lijns)

   40 uur per week     
   1.800 – 2.200      
   Steenbergen

Support Medewerker Zorg

Heb jij ervaring op een klantenservice en passie voor ICT? Zet jij jouw communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden in om onze zorgklanten elke dag een beetje beter te maken?

Als Support Medewerker Zorg ben jij het aanspreekpunt van onze zorgklanten. Door gericht vragen te stellen, achterhaal jij de daadwerkelijke oorzaak van de klantvragen en los je deze op adequate wijze op : zelf of door jouw contactpersoon met de juiste persoon te verbinden. Jouw uiteindelijke doel? De klantverwachtingen steeds weer overtreffen. Door je steeds in de klant te verplaatsen, zorg jij voor de optimale klantenservice.

Je helpt de eindgebruikers en lost de problemen op; hierbij kun je denken aan:

  • Functionele vragen m.b.t. Office365/Google Workspace zoals hoe je documenten samenvoegt, Teams-vergaderingen opzet, SharePoint pagina’s aan maakt
  • Toegang verlenen tot zorgsystemen
  • Problemen met onderdelen van Office365/Google Workspace
  • Inlogproblemen
  • Printproblemen
  • Vragen of problemen m.b.t. Zorgdomotica

Daarnaast leer je werken in Autotask (ticketsysteem), je zorg ervoor dat je tijdig tickets oppakt en binnen de SLA (Service Level Agreement) blijft. Je denkt mee met de klant hoe je de werkzaamheden beter en efficiënter kan maken d.m.v. onze oplossingen/diensten. Denk hierbij aan SharePoint, PowerApps, Flow, Google Sites, Google Apps Script of maatwerk door onze Software & Consultancy-afdeling.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een MBO niveau 3 of niveau 4 diploma.
  • Je bent klantgericht en zoekt graag contact.
  • Je hebt affiniteit met ICT, kennis van Office 365 is een pre.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice functie.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden

  • Een adequaat trainingsprogramma, zodat jij snel de benodigde (ICT) kennis op doet.
  • Een functie waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid hebt.
  • Een omgeving waar je je in kunt ontwikkelen en hier volop de mogelijkheden voor krijgt. Wij verbinden ons namelijk graag voor langere tijd aan je.
  • Een informele en open werksfeer, met hele leuke en gemotiveerde collega’s.
  • Een laptop naar keuze, zodat jij jouw werk zo goed mogelijk kunt uitvoeren.
Interesse?
Meer weten?

Neem contact op met Monica!

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Met één druk op de knop!

1e gesprek

Jij past bij de afdeling!

Meelopen

De functie is een match!

2e gesprek

Jouw talenten in kaart!

Welkom

Jij geeft ICT een gezicht!

Kom jij ons team versterken?

Misschien ook interessant voor jou?

No Content Available
Tags: