Servicedesk Coördinator

Vacature | Servicedesk Coördinator (zorgbranche)

Werken bij Databyte: vacature

Servicedesk Coördinator (zorgbranche)

   40 uur per week     
  
   Steenbergen

Servicedesk Coördinator (zorgbranche)

Ben jij degene die het overzicht kan bewaren, processen bewaakt en samen met een team dagelijks streeft naar tevreden klanten? Dan komen we graag met jou in contact!

Als coördinator op onze Servicedesk ligt jouw focus op het borgen van de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening richting onze zorgklanten. Je zorgt voor procesbewaking en procesverbetering zodat de werkzaamheden van het team efficiënt, doeltreffend en tot tevredenheid van de zorgklant worden uitgevoerd.

In deze rol coördineer je de binnenkomende (gebruikers)vragen en problemen van onze zorgklanten en zorg je dat deze door het team worden behandeld binnen de afgesproken oplostijden (SLA’s). Je bewaart het overzicht en organiseert en prioriteert de dagelijkse werkverdeling, zodat jouw collega’s zich enkel hoeven te focussen op het oplossen van de binnengekomen vragen en problemen (tickets).

Wat ga je doen als Servicedesk Coördinator?

  • Coördineren en aansturen van de werkzaamheden binnen het zorgteam op onze Servicedesk.
  • Monitoren van de tickets en borgen dat de SLA-tijden worden gehaald.
  • Procesverbeteringen signaleren en doorvoeren binnen jouw team.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over een MBO niveau 4 diploma.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op een Servicedesk of klantenservice afdeling, waarvan minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Het is een pre als je ervaring en affiniteit hebt met de IT- en/of zorgbranche.
  • Je bent stressbestendig en houdt makkelijk overzicht, ook voor anderen.

Wat bieden wij?

  • Een functie waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid hebt.
  • Een informele en open werksfeer, met hele leuke en gemotiveerde collega’s.
  • Een laptop naar keuze, zodat jij jouw werk zo goed mogelijk kunt uitvoeren.

Kom jij ons team versterken?

Interesse?
Magazine DataByte
Meer weten?

Neem contact op met Monica (HR Adviseur)

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Met één druk op de knop!

1e gesprek

Jij past bij de afdeling!

Sharepoint

Meelopen

De functie is een match!

Human Resource

2e gesprek

Jouw talenten in kaart!

Welkom

Jij geeft ICT een gezicht!

Misschien ook interessant voor jou?

Tags: