15 nov Vacature | Support Engineer
Werken bij Databyte: vacature
Support Engineer
Support Engineer
Als Support Engineer op onze Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het oplossen van technische problemen. Jij probeert onze klanten remote zo goed mogelijk te helpen en zet graag een stapje extra. Werk je liever bij de klant op locatie, bekijk dan de vacature van IT Beheerder eens.
Werken als Support Engineer bij DataByte
De Servicedesk bij DataByte kent drie klantteams met ieder hun eigen specialisatie. Eén team focust zich op de moderne werkplek en ondersteunt voornamelijk klanten die werken met Microsoft 365. Een ander team houdt zich bezig met klanten die werken vanuit een omgeving die draait in ons eigen datacenter en waar klanten Cloud werkplekken kunnen afnemen. Het derde team spitst zich toe op de ondersteuning van een aantal grote zorgklanten. Binnen de gehele Servicedesk werken we met een eerste, tweede en derde lijn. Hoe hoger in de lijn je aan het werk bent, hoe complexer de klantvragen die je krijgt. Samen met jou gaan we kijken welk klantteam en welke lijn het beste bij je past zodat je helemaal goed op je plek zit op onze Servicedesk!
Wat ga je doen als Support Engineer?
Als Support Engineer op de Servicedesk ben jij de vraagbaak voor onze klanten wanneer zij service requests, changes, functionele vragen en/of storingen hebben. Je houdt je tijdens je werk bezig met het oplossen van de technische uitdaging, steeds in een andere klantomgeving met andere technieken zoals het trouble shooten van back-up oplossingen, beheren van accespoints, uitrollen van telefoontoestellen binnen Broadsoft en 3CX, aanmaken en aanpassen van gebruikersaccounts en mailboxen binnen Active Directory en Office 365. Ook de ondersteuning en aanpassingen op Firewalls, configureren van Vlans en het toekennen van MFA/2FA tokens. Kortom, geen dag is hetzelfde!
Wat bieden wij?
Wij bieden een vliegende start! Als Support Engineer leer je zo ontzettend veel over onze klanten, processen en IT oplossingen dat dit een hele stevige basis zal vormen voor het verdere verloop van jouw carrière. Ontwikkeling en doorgroei stimuleren wij en wanneer jij ambities hebt om te groeien als IT’er dan ben je op deze afdeling precies op de juist plek. Verder krijg je van ons:
- Een marktconform salaris, afhankelijk van de ervaring die je al hebt.
- Reiskostenvergoeding.
- We hebben kantoren in Steenbergen, Breda en Den-Bosch. Jij kan gaan werken op de locatie die jouw voorkeur heeft.
- Een budget van € 1000,- om een laptop uit te kiezen, na drie jaar krijg je een nieuwe en mag je je oude laptop houden.
- Een heel hecht, jong team om je heen waar een open en informele sfeer heerst.
Wat vragen wij?
- Je beschikt over een afgeronde MBO niveau 3 of niveau 4 diploma in de richting van ICT of je zoekt een werkplek naast je BBL opleiding.
- Je hebt echt passie voor ICT en wilt hier steeds meer over leren. Je gaat nieuwe technische uitdaging niet uit de weg en zoekt graag naar de beste oplossing.
- Je bent communicatief sterk. Door de juiste vragen te stellen, achterhaal jij de kern van het probleem en weet jij je gesprekspartner duidelijk en rustig van een antwoord te voorzien.
- Je bent initiatiefrijk en proactief. Jij weet kansen naar je toe te trekken en stopt niet met zoeken tot je een oplossing hebt gevonden.
- De talenten klantgerichtheid en stressbestendig typeren jou, waardoor jij helemaal op je plek zit bij onze afdeling Operations!
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Nieuwsgierig geworden naar hoe het is om te werken op de Servicedesk van DataByte? Bekijk het hoogtepunt op onze Instagram pagina en kom erachter hoe de werkdag van Roy de Koning (Support Engineer) eruit ziet!
Bij DataByte kan je je blijven ontwikkelen, de richtingen zijn heel divers, er is veel mogelijk als je zelf het initiatief neemt.
De Servicedesk is de zogenoemde kweekvijver van DataByte. Een startpunt voor veel collega’s om binnen DataByte verder te ontwikkelen naar verschillende technische rollen en product specialisaties. Aan welke functies kun je denken?
Senior Servicedesk Engineer
Zit jij op de Servicedesk helemaal op je plek? Dat verbaast ons niets. In de rol van Senior Servicedesk Engineer verdiep jij je in de complexere ICT-omgevingen van onze klanten. Je bent vraagbaak en coach de Servicedesk Engineers binnen het team.
Pré Sales Consultant
Ontwerpen en invullingen geven aan nieuwe ICT-omgevingen? Als Pré Sales Consultant bepaal je aan de hand van jouw gesprekken met de klant hoe de ideale ICT-omgeving er voor de klant uitziet. Je zorgt samen met de Accountmanager dat de gewenste oplossing vertaald wordt in een voorstel.
ICT-Manager
Jij neemt de regie over de ICT-omgevingen bij jou klanten en zorgt er met jouw technische expertise voor dat de klant een betrouwbare en toekomstbestendige omgeving heeft. Je werkt samen met de klant aan een plan om haar ICT-doelstellingen te behalen en ICT optimaal in te zetten.
Ambieer je een leidinggevende functie? Binnen onze organisatie kan je vanuit diverse rollen doorgroeien naar een leidinggevende functie.
Interesse?
Sollicitatieprocedure
Solliciteren
Met één druk op de knop!
1e gesprek
Jij past bij de afdeling!
Meelopen
De functie is een match!
2e gesprek
Jouw talenten in kaart!
Welkom
Jij geeft ICT een gezicht!
