Vacature | Klantenservice Medewerker Zorg

Werken bij Databyte: vacature

Klantenservice Medewerker Zorg

   24-40 uur per week     
    Steenbergen

Klantenservice Medewerker Zorg

Een functie met veel klantcontact waarbij je mensen tevreden houdt, hen voorziet van een passende oplossing zodat ze zich volledig ontzorgt voelen zónder dat je kennis van de ICT nodig hebt; dat is de rol van medewerker Klantenservice Zorg bij DataByte in het kort. Klinkt dit interessant? Lees dan zeker even verder!

Over DataByte

Wij zijn een full service ICT-dienstverlener en onze klanten bevinden zich in heel veel diverse branches; van transport tot onderwijs en van een kantooromgeving tot een zorginstelling. Jij gaat aan de slag op onze zorgdesk in een team dat zich volledig focust op het helpen van onze zorgklanten. Wij ontzorgen onze klanten van A tot Z met al hun ICT vraagstukken zoals security, werken in de clouds, het opslaan van gegevens en maken van back-ups,  het voorzien van hardware zoals laptops en nog heel veel meer. Voor de rol van Klantenservice Medeweker Zorg hoef je hier geen kennis van te hebben.

Wat ga je doen?

Wij hebben een aantal grote zorginstellingen als klant en voor hen word je het eerste aanspreekpunt. De werkzaamheden zijn grofweg opgedeeld in drie onderdelen:

  • Hulp bieden aan eindgebruikers (vaak begeleiders van cliënten van de zorginstelling) bij allerlei soorten vragen: van een televisie of tablet die niet werkt tot een douchekraan die lekt. Dit zijn natuurlijk allemaal zaken die jij niet zelf op hoeft te lossen maar door de juiste vragen te stellen, achterhaal je alle benodigde informatie en zorg je dat je de vraag extern doorzet naar de juiste persoon of instantie.
  • Hulp bieden bij vragen over een clientportaal. In dit portaal kunnen particulieren een zorgdossier inzien en wanneer ze tegen zaken aanlopen, bellen ze jou.
  • Hulp bieden aan medewerkers van de zorginstelling met basis ICT vragen over bijvoorbeeld printproblemen, een wifiverbinding die niet werkt, een tag voor het openen van deuren die weigert, een account aanmaken voor een nieuwe medewerker van de zorginstelling of bijvoorbeeld een wachtwoord wijzigen. Voordat je zulke vragen gaat krijgen, zorgen we natuurlijk dat we je de juiste training hebben gegeven zodat je de kennis hebt om goed te kunnen helpen.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een MBO niveau 3 of niveau 4 diploma.
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice functie.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je leert gemakkelijk en het lijkt je leuk om ICT kennis op te doen.

Wat wij bieden

  • Een marktconform salaris.
  • Een functie voor 24 tot 40 uur per week waarbij je in elk geval op de maandagen aanwezig bent. De andere dagen zijn in overleg.
  • Een adequaat trainingsprogramma, zodat jij snel de benodigde (ICT) kennis op doet.
  • Een omgeving waar je je in kunt ontwikkelen en hier volop de mogelijkheden voor krijgt. Wij verbinden ons namelijk graag voor langere tijd aan je.
  • Een informele en open werksfeer, met hele leuke en gemotiveerde collega’s.
  • Een laptop naar keuze, zodat jij jouw werk zo goed mogelijk kunt uitvoeren.
  • Een functie waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid hebt.
Interesse?
Niki HR
Meer weten?

Neem contact op met Niki (Recruiter)

Sollicitatieprocedure

Solliciteren

Met één druk op de knop!

1e gesprek

Jij past bij de afdeling!

Sharepoint

Meelopen

De functie is een match!

Human Resource

2e gesprek

Jouw talenten in kaart!

Welkom

Jij geeft ICT een gezicht!

Kom jij ons team versterken?

Misschien ook interessant voor jou?

Tags: