18 Jan Tummers: Grip-werkwijze zorgt voor meer structuur
Case
Tummers: Grip-werkwijze zorgt voor meer structuur
”Mede door de samenwerking met DataByte staan wij waar we nu staan’’
Tummers Machinebouw B.V. en DataByte
Het eerste contact tussen Tummers en DataByte dateert van ruim 25 jaar geleden. ‘’Doordat wij een flinke groei doormaakten, wilden wij ons ICT-onderhoud professionaliseren en toen hebben wij bij DataByte aangeklopt. DataByte is meegegroeid met onze organisatie’’, zegt Ed. Tummers maakt gebruik van de diensten: Managed Services (inclusief hartbewaking), Managed Antivirus en Managed Anti Spam.
Tummers Machinebouw B.V. en DataByte
Het eerste contact tussen Tummers en DataByte dateert van ruim 25 jaar geleden. ‘’Doordat wij een flinke groei doormaakten, wilden wij ons ICT-onderhoud professionaliseren en toen hebben wij bij DataByte aangeklopt. DataByte is meegegroeid met onze organisatie’’, zegt Ed. Tummers maakt gebruik van de diensten: Managed Services (inclusief hartbewaking), Managed Antivirus en Managed Anti Spam.
Over Tummers Machinebouw
De Tummersorganisatie richt zich van oudsher op het ontwikkelen, de productie en het onderhoud van machines in de aardappel-, knol- en bolverwerkende industrie. In 1976 is familiebedrijf Tummers B.V. gestart als machinefabriek en onderhoudspartner voor de aardappelindustrie. Met 140 werknemers is het bedrijf in Hoogerheide een begrip in de regio. ‘’De organisatie is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende architect, producent en dienstverlener op het gebied van machines, machineonderdelen en complete productielijnen voor aardappel- en groenteverwerking’’, aldus Ed van Dolen, Process Development Manager bij Tummers Machinebouw B.V.
Het project: Invoeren grip-werkwijze
Bij Tummers Machinebouw B.V. is de grip-werkwijze ingevoerd om structuur te creëren op ICT. ‘’Dankzij de grip-werkwijze worden problemen nu sneller aangepakt. Doordat DataByte goed met ons meedenkt, sturen ze bijtijds een extra Engineer, zodat onze actielijst binnen no-time gehalveerd is’’, aldus Ed. Door het negentig dagen gesprek met DataByte houden wij grip op ICT. ‘’Voor ons levert het meer structuur en overzicht op aan zowel de voor- als achterkant. DataByte is een open bedrijf en dat zijn wij ook. De korte lijntjes en duidelijke uitleg maken van DataByte een uitstekende ICT-partner’’, zegt Ed.
Werken met de nieuwe techniek
De grip-werkwijze die DataByte bij Tummers Machinebouw B.V. heeft geïntroduceerd, is een schot in de roos. ‘’Voordat deze werkwijze ingevoerd werd, liepen de frustraties soms op. Dankzij de grip-werkwijze zijn deze verdwenen. Het geeft ons rust en structuur. Mocht er geen Engineer beschikbaar zijn, dan worden we altijd perfect geholpen door de medewerkers van de Servicedesk. Deze hebben een grote groei doorgemaakt. Onze problemen worden snel en adequaat opgelost’’, vertelt Ed. Tummers Machinebouw B.V. is tevreden over DataByte. Ed vervolgt: ‘’De dienstverlening is goed. Wij zijn klein begonnen en mede door de samenwerking met DataByte staan wij waar we nu staan!’’